K2 Casino - 자주 묻는 질문 "FAQ"

안전 문제 및 개인정보 보호정책

인터넷을 통해 내 신용카드 정보를 제공하는 것은 얼마나 안전합니까?
내 실제 이름을 다른 플레이어가 볼 수 있습니까?
플레이어의 목록을 제3자에게 홍보 또는 기타 목적으로 판매합니까?
다른 플레이어가 내 계좌에 액세스할 수 있습니까?

겜블링의 합법성

캐나다나 미국 시민일 경우에도 카지노에서 게임을 할 수 있습니까?
우리나라에서 귀사의 인터넷 카지노를 하는 것은 합법적입니까?

게임의 공정성 및 우승 확률

게임의 우승 확률은 어떻게 됩니까?
게임이 공정한지 어떻게 확인할 수 있습니까?

크레딧 구입 및 상금 지급

실제 게임을 하기 위한 크레딧은 어떻게 구입합니까?
내 상금은 어떻게 받을 수 있습니까?
일반 인출: 시간은 얼마나 걸립니까? 내 상금은 어떻게 받을 수 있습니까?
역 인출: 인출한 돈을 Casino 계좌에 다시 넣고 싶은데 가능합니까?
받은 상금에 대해 세금을 납부해야 합니까?
입금 또는 인출이 걱정되는데 Play For Real Account에 한도가 있습니까?
현금을 인출하려면 어떤 문서를 보내야 합니까?
현재 홍보 행사에 대해 어떻게 알 수 있습니까?

기술 문제

"Can’t update frame!"이라는 메시지가 나타납니다. 뭐가 잘못된 것입니까?
권장 최소 시스템 사양은 어떻게 됩니까?
로그인하려고 했는데 카지노 서버에 연결할 수 없습니다. 뭐가 잘못된 것입니까?
카지노에서 게임하려면 외국에 전화해야 합니까?
"GetPrivateProfileString"라는 메시지가 나옵니다. 뭐가 잘못된 것입니까?
게임을 하고 있었는데 연결이 끊긴다면 게임은 어떻게 됩니까?
이곳의 시간대로 홍보 행사가 시작하는 시간을 어떻게 알 수 있습니까?
카지노 소프트웨어에서 내 정보를 어떻게 업데이트할 수 있습니까?
소프트웨어의 풀, 라이트, 클래식 버전의 차이는 무엇입니까?
게임에 오류가 있는데 어떻게 해야 합니까?
소프트웨어의 친구 소개 링크를 사용할 때나 내 소프트웨어로 이메일을 전송하는데 문제가 있습니다. 뭐가 잘못된 것입니까?
로그인하려고 할 때 오류 메시지가 나타났는데 뭐가 잘못된 것입니까?

비밀번호 및 계좌 정보

내 계좌 정보를 어떻게 변경할 수 있습니까?
내 비밀번호를 어떻게 바꿀 수 있습니까?
내 계좌 정보를 어떻게 볼 수 있습니까?

고객 지원 팀

고객 지원 팀에는 어떻게 연락할 수 있습니까?

안전 문제 및 개인정보 보호정책

인터넷을 통해 내 신용카드 정보를 제공하는 것은 얼마나 안전합니까?

당사의 보안 팀은 소프트웨어가 신용카드 정보에 대해 완전한 보호 기능을 제공하도록 하고 있습니다. 당사의 카지노는 소프트웨어에서 첨단 암호화를 사용하므로 사실상 해독이 불가능합니다. 당사의 온라인 보안 대책은 인터넷을 통한 은행 거래에서 사용하는 것과 유사합니다.
내 실제 이름을 다른 플레이어가 볼 수 있습니까?

플레이어의 어떠한 개인 정보도 다른 플레이어에게 노출하지 않으므로 개인정보 보호가 보장됩니다.
플레이어의 목록을 제3자에게 홍보 또는 기타 목적으로 판매합니까?

당사의 고객 정보 규정(Online Customer Information Policy)에 따라 플레이어가 제공한 개인 정보는 제3자에게 판매하거나 배포하지 않습니다. 어떠한 경우에도 정보 누출로 회원을 귀찮게 하는 일이 발생하지 않을 것입니다.
다른 플레이어가 내 계좌에 액세스할 수 있습니까?

시스템은 비밀번호로 보호되기 때문에 계좌 정보 또는 거래에 액세스하기 전에 플레이어의 신분을 확인합니다. 따라서 플레이어와 당사의 지원팀만이 플레이어의 계좌 정보에 액세스할 수 있습니다. 사용자 이름이나 비밀번호를 절대 누구에게도 공개하지 마십시오.

겜블링의 합법성

캐나다나 미국 시민일 경우에도 카지노에서 게임을 할 수 있습니까?

캐나다나 미국에서는 리얼 머니를 사용할 수 없습니다. 하지만 당사의 Play for fun 옵션을 사용하여 게임을 할 수 있습니다. 이 게임은 캐셔가 없이 하는 실제 게임의 기능이 있습니다. 그래도 크레딧 구입을 원하신다면 구매 요청을 취소할 수 밖에 없습니다.
우리나라에서 귀사의 인터넷 카지노를 하는 것은 합법적입니까?

관할 지역에 따라 법률이 다릅니다. 귀하가 계신 곳의 법률에 대해서는 당사가 책임을 지지 않습니다. 현지 기관에 인터넷 게임의 합법성에 대해 최신 정보를 확인하십시오.

게임의 공정성 및 우승 확률

게임의 우승 확률은 어떻게 됩니까?

당사의 Casino는 라스베가스와 동일한 우승 확률을 제공합니다. 일부 게임에서는 최고 99%의 원금 회수가 이루어지기도 합니다.
게임이 공정한지 어떻게 확인할 수 있습니까?

Gambling Federation은 5년 이상 게임 업계에서 온라인으로 서비스를 제공하여 웹 기반 게임 분야에서 리더로서 자리잡았습니다. 당사의 역사와 수 많은 플레이어들이 당사의 공정성과 정직성을 입증해주고 있습니다. 게임의 공정성은 난수 발생기(Random Number Generator)를 사용하여 상금 지급 비율(총 베팅 중에서 총 우승 비율)을 결정합니다. 이 비율은 Technical Systems Testing(TST)라는 테스트 기관에서 국제적으로 테스트하여 검증됩니다.

시작하기

간편한 다운로드 및 설치 지침:

당사의 웹사이트에서 [다운로드 링크] 중 하나를 클릭하여 MS Windows 95, 98, ME, NT, 2000 및 XP용 [무료 소프트웨어]를 다운로드하십시오. 창이 나타나면 "Save(저장)"을 선택하십시오. 파일의 이름을 기억하고 저장 장소를 기억해 두도록 하십시오. 또는 "Run(실행)"을 클릭하면 파일을 컴퓨터에 저장하지 않고 소프트웨어가 설치 절차를 시작할 수도 있습니다. 파일을 다운로드한 다음에는 아이콘을 더블 클릭하십시오. 카지노 소프트웨어를 다운로드할 때 풀, 라이트 또는 클래식 버전 중에서 원하는 소프트웨어 버전을 선택해야 합니다. 다운로드 절차를 완료하기 전에 통화(미국 달러, 유로, 엔, 파운드)와 언어를 선택해야 합니다. 게임 기본설정을 선택한 후에는 화면의 지침에 따르십시오. 설치가 완료된 후에는 카지노 아이콘이 바탕화면에 나타납니다. 당사의 카지노는 사용자 컴퓨터의 시작 메뉴에 있는 프로그램 그룹에도 포함됩니다. 이제 카지노를 시작하고 즐겨보세요!
등록 방법?

카지노 소프트웨어에서 직접 등록할 수 있습니다. 카지노 소프트웨어에서 등록하는 방법:
- "리얼 머니용 게임"을 클릭합니다.
- "계좌 만들기"를 클릭합니다.
- 등록서를 작성하고 올바른 정보를 입력합니다. *참고: 사용자 ID, 생년월일, 이름 등은 등록 후 변경할 수 없습니다. 개인 정보가 유출 되지 않도록 주의하십시오.
프리 모드 게임에서 등록할 수도 있습니다.
- 메인 홀에서 "Play for Real Money(리얼 머니용 게임)"을 선택합니다.
- "Create Account(계좌 만들기)"를 클릭합니다.
- 등록서를 작성하고 올바른 정보를 입력합니다.
게임에 무료로 등록할 수 있습니까?

CGTV Casino를 처음 다운로드하고 설치할 때는 재미로 하는 게임 계좌(Play For Fun Account)에 등록하는 것이 좋습니다. 이 프로세스는 신속하고 간편하며 금융 정보를 필요로 하지 않습니다.
실제 게임을 하기 위한 크레딧은 어떻게 구입합니까?

카지노 소프트웨어에서 크레딧이나 칩을 구입하려면 "Cashier(캐셔)" 버튼을 클릭하십시오.
- 맨 위 메뉴 바에서 지불 방법을 선택합니다.
- 크레딧 구매서를 작성합니다.
- "OK(확인)"를 클릭하면 입금액이 계좌에 즉시 추가됩니다. 행운을 빕니다!
게임을 무료로 할 수 있습니까?

그렇습니다. 무료 게임 모드에서 아무런 의무 없이 게임을 시도해볼 수 있습니다. 실제로 게임을 할 준비가 되었으면 리얼 머니 계좌에 등록하면 됩니다.
무료 크레딧은 어떻게 받을 수 있습니까?
- 카지노 소프트웨어에서 "Free Play(무료 게임)"을 클릭하십시오
- 게임하려는 무료 게임 칩의 금액을 입력하십시오.
- "OK(확인)"를 클릭하고 게임을 즐기면 됩니다.
신속한 고객 지원 대응을 어떻게 확신할 수 있습니까?

당사의 지원 팀은 플레이어를 돕기 위해 24시간 대기하고 있습니다. 따라서 자신에게 가장 편리한 방법을 선택하면 됩니다. 카지노 소프트웨어에서 라이브 채팅으로 연락하거나 전화 지원으로 문의하거나 support@gamblingfederation.com을 통해 질문할 수도 있습니다. 당사 지원 팀의 직원들은 플레이어의 질문을 신속하고 전문적으로 처리할 것을 보장합니다. 질문을 제출할 때 사용자 ID와 Casino Name, 관련 정보 등을 제공해 주시면 더 나은 서비스를 제공하는데 도움이 됩니다.
신규 플레이어 가입 보너스는 어떻게 받습니까?

신규 플레이어 가입 보너스는 당사 카지노 중 하나에 처음 등록할 때 자동으로 부여됩니다. 실제 플레이어 계좌에 등록하기 전에 규칙을 완전히 숙독하십시오. 보너스를 받지 않았거나 가입 보너스에 대해 궁금한 점이 있다면 고객 지원에 연락하십시오.
최초 입금 보너스는 어떻게 받습니까?

실제 플레이어 계좌에 로그인한 후 최초 입금을 하면 베팅 요건과 함께 최초 입금 보너스를 수령하겠냐는 메시지가 나타납니다. 수락하면 플레이어의 계좌에 즉시 추가됩니다. 이 보너스를 수령하는데 문제가 있을 경우 지원에 문의하십시오. 이 보너스와 관련된 규칙을 완전히 숙독하십시오.

크레딧 구입 및 상금 지급

실제 게임을 하기 위한 크레딧은 어떻게 구입합니까?

카지노 소프트웨어에서 크레딧이나 칩을 구입하려면 "Cashier(캐셔)" 버튼을 클릭하십시오.
- 맨 위 메뉴 바에서 지불 방법을 선택합니다.
- "Purchase Credits(크레딧 구매서)" 작성합니다.
- "OK(확인)"를 클릭합니다.
소프트웨어와 이메일을 통해 입금 확인 내역이 발송됩니다. 카지노 소프트웨어에서 크레딧이나 칩을 구입하려면 "Cashier(캐셔)" 버튼을 클릭하십시오. 다음 입금 방법 중 하나를 사용할 수 있습니다(일부는 특정 통화로만 가능):
- 신용카드
- FirePay
- NETELLER
- NETELLER InstaCash
- EcoCard
- Citadel
- Moneybookers
- Asia Direct Pay
- Paysafe Card
내 상금은 어떻게 받을 수 있습니까?

카지노 소프트웨어에서 "Cashier(캐셔)" 버튼을 클릭하고 "Withdraw(인출)"을 선택합니다.
- 인출하려는 금액을 $65나 65.00이 아니라 65와 같은 정수로 입력하십시오[참고: 잔액이 넘는 금액은 인출할 수 없습니다]
- "Withdraw(인출)" 버튼을 클릭하면 상금이 지급됩니다.
NETELLER, Firepay와 Moneybookers로 구입한 크레딧의 경우 전체 상금을 NETELLER, Firepay나 Moneybookers 계좌로 다시 입금할 수 있습니다. 신용카드, Citadel, Ecocard, Asia Direct pay 및 Paysafe Card로 크레딧을 결제한 경우 상금은 미국 달러 수표 또는 유로/엔/영국 파운드 은행 환어음으로 지급됩니다. 크레딧을 구입하실 때 올바른 주소 및 이름 정보 등을 제공해 주십시오. 상금(수표)과 은행 환어음의 배송 시간은 해당 지역의 우편 서비스에 따라 다릅니다.
일반 인출: 시간은 얼마나 걸립니까? 내 상금은 어떻게 받을 수 있습니까?

당사의 카지노는 모든 상금 지급을 당일 처리합니다. 상금은 칩을 구입할 때 사용한 지급 방법에 따라 플레이어에게 보내드립니다. 당사의 처리 시간은 3일이며 상금 지급 방법과 플레이어가 사는 장소에 따라 배송 일정이 달라질 수 있습니다. 모든 상금은 당사의 사기 방지 정책을 따릅니다. 당사 사이트의 [보안] 섹션을 방문하여 이에 대해 확인해 보십시오.
역 인출: 인출한 돈을 Casino 계좌에 다시 넣고 싶은데 가능합니까?

인출금을 카지노 계좌에 다시 입금할 때 두 가지 단계가 있습니다.
- "Cashier(캐셔)" 버튼을 클릭하고 "Reverse Withdrawal(역 인출)"을 선택합니다. 이렇게 하면 인출 대기 금액을 카지노 계좌로 전환할 수 있습니다.
- 또는 당사의 지원 팀에 연락하여 인출금을 다시 입금하도록 부탁할 수도 있습니다.
참고: 역인출 요청은 인출한지 24시간 이내에 하여 성공적으로 처리되도록 해야 합니다. 당사의 회계 팀에서 인출 처리를 시작한 후에는 인출금을 다시 입금하는 것은 회사 규정에 있지 않습니다. 인출한 금액은 전액만 역인출이 가능합니다.
받은 상금에 대해 세금을 납부해야 합니까?

카지노 상금에 대한 세금부과 규정은 국가마다 다릅니다. 현지 과세 기관에 카지노 게임으로 받은 상금에 대해 세금을 납부해야 하는지 확인해 보십시오.
입금 또는 인출이 걱정되는데 Play For Real Account에 한도가 있습니까?
- Play For Real 계좌의 경우 최소 입금액이 $ 25.00이고 일일 입금 한도는 $1000입니다(이 금액은 계좌 확인 시 지불됩니다).
- 최소 인출 한도는 $20입니다.
- 보너스나 상금을 현금 인출하기 전에 베팅 요건에 부합해야 합니다(규칙).
현금을 인출하려면 어떤 문서를 보내야 합니까?

카지노에서 크레딧을 구매할 때 신용카드를 사용하는 경우 보안부서에서 현금 인출을 허용하기 전에 플레이어의 문서를 보내도록 되어 있습니다. 카드 당 한 번만 필요하며 신용카드 입금과 신원증명을 위한 것입니다. 요청하는 문서는 다음과 같습니다.
- 사용할 신용카드 앞뒤면.
- 각 신용카드 사본 아래에 서명(잉크 사용)
- 사진이 있는 공식 신분증(운전면허증, 여권 등)
- 신용카드 명세서 첫 번째 페이지(신용카드 번호, 이름, 청구지 주소 확인을 위해 필요)
- 권한 위임서
이러한 문서를 팩스나 이메일로 보내주시거나 일반 우편을 선호하시는 경우 일반 우편으로 보낼 수 있습니다.
현재 홍보행사에 대해 어떻게 알 수 있습니까?

현재 홍보행사는 몇 군데 장소에서 확인할 수 있습니다.
- 이메일 수신함
- 카지노 소프트웨어에 로그인할 때 팝업 메시지
- 카지노 소프트웨어의 로비 페이지에서 "홍보행사" 클릭
- 당사 웹사이트를 방문하고 "Promotions(홍보행사)" 또는 "Bonus(보너스)" 클릭

기술 문제

"Can’t update frame!"이라는 메시지가 나타납니다. 뭐가 잘못된 것입니까?

본 메시지는 Windows Vista 운영 체제에서 카지노 소프트웨어를 사용하는 플레이어에게 표시됩니다. Windows Vista를 사용하는 경우 Windows Vista를 포함하여 모든 Windows 기반 운영 체제와 호환되는 최신 버전의 카지노 소프트웨어를 다운로드하는 것이 좋습니다.

업데이트하려면 다음 절차를 따르십시오.
1. 카지노 소프트웨어가 실행 중인 경우 이 소프트웨어를 종료하십시오.
2. 컴퓨터에서 카지노 바로가기를 찾거나(바탕화면에 있음) 시작 메뉴에서 "Search(검색)"을 열어 casino.exe를 찾습니다.
3. 파일을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다(참고: 더블 클릭하지 마십시오).
4. 표시되는 메뉴에서 "Run as Administrator(관리자로서 실행)"을 선택합니다.
권장 최소 시스템 사양은 어떻게 됩니까?

최소 시스템 요구사항은 다음과 같습니다.
- IBM PC 호환가능 컴퓨터
- Windows 98SE/ME/NT/2000/XP
- 32Bb RAM
- openGL 지원이 되는 16비트 컬러 비디오 카드(800x600 해상도 모드)
- VGA 화면
- 56k 모뎀(실제 게임 모드 및 업데이트용)
권장 시스템 요구사항은 다음과 같습니다.
- IBM PC 호환가능 컴퓨터
- Windows NT/2000/XP(기술팀에 확인)
- 128MB RAM
- openGL 지원이 되는 16비트 컬러 비디오 카드(1204x768 해상도 모드)
- VGA 화면
- 사운드카드 및 스피커
- 고속 모뎀
로그인하려고 했는데 카지노 서버에 연결할 수 없습니다. 뭐가 잘못된 것입니까?

사용자 이름 및 비밀번호를 올바르게 기입했는지 확인하십시오. CaSe SeNsItIvE – 대문자에 주의! 사용자 ID나 비밀번호의 최대 문자 수는 8입니다. 컴퓨터가 인터넷에 연결되었는지 확인하십시오. 인터넷 연결을 검사하려면 선호하는 브라우저(예: Netscape 또는 Internet Explorer)를 시작하고 아무 웹사이트(예: www.yahoo.com)나 방문해 보십시오. 당사 서버 또는 컴퓨터가 인터넷과 연결되는 서버와의 연결 여부는 방화벽에 영향을 받거나 컴퓨터의 다른 보안 시스템에 영향을 받을 수 있습니다. 인터넷에 연결되었지만 Casino 서버에 연결하지 못할 경우 고객 지원팀에 연락하여 연결하려는 카지노 게임을 알려주고 표시된 정확한 오류 메시지를 말씀해 주십시오.
카지노에서 게임하려면 외국에 전화해야 합니까?

카지노에서 게임하기 위해 외국에 전화할 필요는 없습니다. 웹을 검색하기 위해 하던 평소의 방법대로 인터넷에 연결하기만 하면 됩니다. 카지노에 지불하는 과정에서 비밀스럽게 청구하는 전화요금은 없습니다.
"GetPrivateProfileString"라는 메시지가 나옵니다. 뭐가 잘못된 것입니까?

본 메시지는 Windows 98 또는 Me(Millennium Edition) 운영 체제에서 카지노 소프트웨어를 사용하는 플레이어에게 표시될 수 있습니다. 이 오류 메시지가 나타나면 Windows 98/Me를 포함하여 모든 Windows 기반 운영체제와 호환되는 최신 버전의 카지노 소프트웨어를 다운로드하는 것이 좋습니다.
1. 다음 링크를 클릭합니다. 다운로드
2. "File Download(파일 다운로드)" 상자와 함께 나타나는 "Run(실행)"을 선택합니다.
3. 소프트웨어가 다운로드를 시작합니다. 다른 팝업 메시지가 있으면 "Run(실행)" 또는 "OK(확인)"를 선택하여 다운로드 절차를 완료하십시오.
4. 이제 카지노 소프트웨어를 설치하여 게임을 시작할 준비가 되었습니다!
게임을 하고 있었는데 연결이 끊긴다면 게임은 어떻게 됩니까?

당사는 플레이어들에게 최고 수준의 신뢰성을 제공하기 위해 최선의 노력을 하고 있습니다. 게임과의 연결이 끊기는 경우 컴퓨터와 당사의 서버 사이에 발생한 오류가 원인인 경우가 대부분입니다. 이것은 연결이 끊기거나 인터넷 정보 전송에서의 기타 정상적인 지연으로 인한 것입니다. 당사의 서버는 컴퓨터에 표시되도록 게임 결과를 보내기 전에 기록하여 컴퓨터와 당사 서버 사이의 연결이 끊겼다고 해도 게임 결과가 정확히 기록되도록 하고 있으며 결과는 다음에 로그인할 때 계정 잔고에 반영됩니다.
이곳의 시간대로 홍보 행사가 시작하는 시간을 어떻게 알 수 있습니까?

당사의 뉴스레터는 그리니치 표준시간(GMT)으로 홍보행사를 시작하여 종료합니다. GMT를 현지 시간으로 전환해주는 유용한 시간 전환 사이트는 인터넷에서 찾을 수 있습니다. 도움이 필요한 경우 지원팀에 문의하십시오. 도움이 필요한 경우 지원에 문의하십시오.
카지노 소프트웨어에서 내 정보를 어떻게 업데이트할 수 있습니까?

계정 정보를 변경하거나 업데이트하려면 다음 절차를 따르십시오.
- 자신의 카지노 계좌에 로그인(실제 게임 모드)
- 맨 위 메뉴 바에서 "My Account(내 계좌)"를 선택합니다(체크 표시)
- "Modify My Account(내 계좌 수정)"을 클릭합니다.
- 관련 정보를 업데이트/수정하라는 메시지가 나타납니다.
- 보안을 위해 데이터베이스의 이름과 생년월일을 변경할 수 없습니다.
- 신용카드 상세정보를 업데이트하려면 "캐셔" 메뉴로 가서 신용카드 섹션 아래에서 "보기/수정" 옵션을 클릭합니다.
소프트웨어의 풀, 라이트, 클래식 버전의 차이는 무엇입니까?
- 풀 버전에는 CGTV 2 소프트웨어, 음악이 포함됩니다
- 라이트 버전에는 CGTV 2 소프트웨어가 포함됩니다
- 클래식 버전에는 CGTV 1 버전이 포함되며 CGTV의 옛날 스타일을 선호하는 사람을 위한 것입니다. *이 버전은 업데이트되지 않습니다*
게임에 오류가 있는데 어떻게 해야 합니까?
- 오류가 그래픽과 관련된 경우 컴퓨터의 RAM이 부족할 가능성이 큽니다. 우선 컴퓨터를 시작하고 다른 모든 프로그램을 끄고 카지노를 다시 시작합니다. 이렇게 하면 대부분 문제가 해결됩니다.
- 오류가 현금 지급 또는 서버와 관련된 것일 경우 "Help(도움말)" 메뉴로 가서 "Email(이메일)"을 클릭하고 "Game Related(게임 관련)"을 선택합니다. 날짜와 시간, 플레이한 게임, 오류에 대한 설명 등 오류에 대한 모든 정보를 입력합니다. 그렇게 하면 기술 팀에서 검토하여 문제를 파악하는데 도움이 됩니다. 크레딧이 오류 때문에 손실된 경우 보상해 드립니다.
- 소프트웨어에서 이메일을 잘 보낼 수 없는 경우 모든 팝업 차단기, 인터넷 보안 프로그램, 스파이웨어 퇴치 프로그램 등을 비활성화하여 카지노에서 이메일을 보낼 수 있게 해야 합니다.
- 계속 문제가 발생할 경우 지원에 연락하여 자세한 정보와 지원을 얻으십시오.
소프트웨어의 친구 소개 링크를 사용할 때나 내 소프트웨어로 이메일을 전송하는데 문제가 있습니다. 뭐가 잘못된 것입니까?

모든 팝업 차단기, 인터넷 보안 프로그램, 스파이웨어 퇴치 프로그램 등을 비활성화하여 이메일을 카지노에서 보낼 수 있게 하고 이메일을 보낸 다음 다시 활성화하면 됩니다.
로그인하려고 할 때 오류 메시지가 나타났는데 뭐가 잘못된 것입니까?
- 현재 사용하는 사용자 ID로 올바른 카지노에 로그인하도록 하고 대소문자를 구분합니다(비밀번호 포함).
- 나타난 오류 메시지를 적어두고 기술지원에 도움을 요청합니다.

비밀번호 및 계좌 정보

내 계좌 정보를 어떻게 변경할 수 있습니까?

계좌 정보를 변경하거나 업데이트하려면 카지노에 로그인하여 옵션 메뉴를 클릭합니다(화면 왼쪽 상단의 체크 표시). 그런 다음 "Modify My Account(내 계좌 수정)"을 클릭하면 우편물 주소와 이메일 주소를 업데이트할 수 있습니다. 보안을 위해 데이터베이스의 이름 또는 생년월일을 변경할 수 없습니다. 법적으로 이름을 변경한 경우 기술 지원에 연락하여 다른 계좌를 등록하는 것이 좋습니다. 신용카드 상세정보를 업데이트하려면 "Cashier(캐셔)" 메뉴로 가서 "Deposit(입금)"을 선택합니다. 처음 나타나는 페이지가 신용카드 페이지입니다. "View/Modify Credit Card(신용카드 보기/수정)" 버튼을 클릭하고 필요한 사항을 변경합니다. "OK(확인)"를 클릭합니다.
내 비밀번호를 어떻게 바꿀 수 있습니까?

소프트웨어에서 실제 게임 모드일 때:
- 옵션 메뉴를 클릭하고(화면 왼쪽 상단의 체크 표시) "내 비밀번호 변경"을 선택합니다.
- 이전 비밀번호를 입력합니다.
- 새로운 비밀번호를 입력합니다.
- 새로운 비밀번호를 다시 입력하여 확인합니다.
- OK(확인)를 클릭합니다.
내 계좌 정보를 어떻게 볼 수 있습니까?

소프트웨어에서 실제 게임 모드일 때:
- 옵션 메뉴를 클릭합니다(화면 왼쪽 상단의 체크 표시).
그러면 계좌 정보가 열립니다.

고객 지원 팀

고객 지원 팀에는 어떻게 연락할 수 있습니까?

고객 지원 전문가는 플레이어가 가질 수 있는 질문이나 건의 사항을 지원하기 위해 24시간 대기하고 있습니다. 궁금한 사항은 고객 지원팀에게 support@gamblingfederation.com으로 이메일을 보내면 지원 전문가가 즉시 답변해드릴 것입니다. 또는 "Help(도움말)" 메뉴를 선택하여 카지노 소프트웨어를 통해 라이브 채팅으로 연락할 수도 있습니다("화면 왼쪽 상단의 "물음표" 마크). 그 다음 "Live Support(라이브 지원)"을 선택하면 고객 지원 전문가 한 명과 연결될 것입니다. 또는 소프트웨어를 사용할 때 대부분의 화면에 있는 "Live Support(라이브 지원)" 아이콘을 클릭할 수도 있습니다.